Rückgaberecht & Retouren

Informationen zur Rückgabe

UrbanReise ist ein Affiliate-Portal und kein direkter Online-Shop. Das bedeutet, dass alle Käufe, die Sie über unsere Links tätigen, direkt bei unseren Partnern (wie z.B. Wardow) abgeschlossen werden.

Dementsprechend gelten für alle Retouren und Umtauschanfragen die Bedingungen des jeweiligen Verkäufers. In der Regel haben Sie bei Online-Käufen in der EU ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, viele unserer Partner bieten jedoch freiwillig erweiterte Rückgabefristen von bis zu 30 Tagen an.

Wie leite ich eine Retoure ein?

1. Suchen Sie Ihre Bestellbestätigung heraus, die Sie per E-Mail vom Partner-Shop erhalten haben.

2. Nutzen Sie das Retouren-Portal des jeweiligen Händlers oder kontaktieren Sie dessen Kundenservice.

3. Senden Sie die Ware originalverpackt und im ungebrauchten Zustand zurück, um eine volle Rückerstattung zu gewährleisten.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Da wir keinen Zugriff auf die Bestelldaten unserer Partner haben, können wir keine Auskunft über den Status Ihrer Sendung oder den Eingang Ihrer Retoure geben. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Support des Shops, bei dem Sie gekauft haben.